HELP DESK

Sebuah help desk adalah sumber daya dimaksudkan untuk memberikan pelanggan atau pengguna akhir dengan informasi dan dukungan yang terkait dengan produk dan jasa perusahaan atau lembaga. Tujuan help desk biasanya untuk memecahkan masalah atau memberikan bimbingan tentang produk seperti komputer, peralatan elektronik, makanan, pakaian, atau perangkat lunak. Perusahaan biasanya memberikan dukungan help desk untuk pelanggan mereka melalui berbagai saluran seperti nomor bebas pulsa, website, instant messaging, atau email. Ada juga di-rumah bantuan meja yang dirancang untuk memberikan bantuan kepada karyawan.